İptal ve İade Koşulları
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
İade teslim alım tarihinde ya da adresinde değişiklik yapmak isterseniz canlı destek ile talep oluşturabilirsiniz.
14 günlük cayma hakkı süresi boyunca dilediğiniz zaman iade talebi oluşturabilirsiniz. Süre, ürün size teslim edildiğinde başlar.
Satın alınan ürünün satıcı bilgileri kullanılarak iade faturası düzenlenmelidir.
İade faturası düzenlenirken aşağıdaki maddelere dikkat edilmelidir;
- Fatura tipi iade olması gerekmektedir.
- Fatura açıklama bölümüne düzenlenen faturanın hangi siparişe ait olduğu belirtilmelidir.
- Fatura oluşturma tarihi güncel olmalıdır.
Hazırlanıyor ve kargoya verildi aşamasında sipariş iptali yapılamamaktadır. Dilerseniz siparişiniz adresinize geldiğinde teslim almadan iade edebilir ya da teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Denizden Su Ürünlerine başvurarak iade koşulları dahilinde, kolayca iade edebilirsiniz.
-Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması,
-Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
-Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir.
Cayma hakkının geçerli olmadığı ürün tiplerinden biri, “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve soğuk zinciri bozulmuş ürünlerdir.
İade talebi oluşturun
İade etmek istediğiniz her ürün için ayrı bir iade talebi açmalısınız. Her ürünü size sunulan ayrı gönderi kargo kodu ile göndermelisiniz. Aynı kodla farklı ürünler gönderilmemelidir.
İade etmek istediğiniz ürün ve sebebini seçin
İade etmek istediğiniz ürünü seçtikten sonra bir sonraki adımda iade sebebinizi açıklayan seçeneklerden size uygun olanı belirtin. İade talebi sırasında sadece aynı satıcıdan alınan ürünler iade edilebilir.
İade sebebinizi yazın
İade sebebinizi detaylıca belirtmelisiniz. Ayrıca bu adımda fotoğraf da ekleyebilirsiniz.
Kargo kodunu not etmeyi unutmayın
Ürünü göndereceğiniz adres, iade için aldığınız kargo kodunun içerisinde mevcuttur. Herhangi bir adres belirtmenize gerek yoktur.
Ürünü teslim edin
Ürün, tüm aparatlarıyla eksiksiz bir şekilde paketle ve kargo gönderi koduyla ilgili kargo firmasına teslim edilmelidir.
İade Onayı
İade talebiniz onaylandığında iade tutarı otomatik olarak maksimum 10 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre geri aktarılır. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişebilir.
Değerli Müşterimiz,
Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, kargodan teslim aldığınız gün itibarıyla 14 gün içinde bize başvurarak ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz.
Unutmayın, bireysel siparişlerde fatura gönderme zorunluluğunuz bulunmuyor. Ama kurumsal siparişler için satıcı adına iade faturası düzenlemeniz gerekmektedir.
İPTAL VE İADE TAKİBİ
Sipariş iptaliyle ilgili bilgi, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Siparişlerinizin banka tarafından onaylanabilmesi için bankanızda ve Denizden Su Ürünlerinde kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.
Siparişinizin onaylanmamasının nedenleri şunlar olabilir;
Ödeme Tipi Kaynaklı:
Kredi kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize ulaşmadığı durumlarda iptal edilmiş olabilir.
Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir.
Sipariş onayından sonra oluşacak 9 haneli sipariş numaranızı Havale/EFT ödemeniz esnasında açıklama kısmına eksiksiz ve rakamlar arasında boşluk olmadan bitişik yazmanız halinde ödemeniz hesabımıza geldikten sonra 1 saat içerisinde onaylanır.
EFT/Havale Ödemesi Esnasında Aşağıdaki Adımlara Dikkat Ettiniz mi?
Ürününüzün tedarik edilememesi durumunda iptal edilmiş olabilir.
Bir üründen toplu/çoklu sipariş verilmesi veya farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile verilen siparişlerde fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgisi, ticari unvanı, vergi numarası gibi unsurların aynı olması durumunda Denizden Su Ürünleri siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
İade talebi onay süreci satıcı, ürün ve garanti koşullarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
İadeniz ile ilgili durumu online kanallarımızdan veya mail adresimiz ile iletişime geçerek öğrenebilirisiniz. Ayrıca, iade talebiniz kabul veya reddedildiğinde e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Değerli Müşterimiz,
Eğer henüz teslim almadığınız bir siparişi iptal etmek istiyorsanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! ️
Öncelikle, iptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içinde kartınıza yansıyabilir. Özellikle, siparişi verdiğiniz gün iptal ettiyseniz, banka ödeme işlemini iptal edebilir ve kart hareketlerinizde iade tutarı hemen görünmeyebilir. Endişelenmeyin, kart bakiyenizi kontrol ederek iade tutarınızı takip edebilirsiniz.
İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci ise, iade işlemi için ürünün satıcıya ulaştığı tarih itibariyle 2 iş günü içinde iade şartları kontrol edilir. Eğer ürün iade şartlarına uygunsa, iade işlemi onaylanır ve ödeme bankanıza bağlı olarak 2 ila 10 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.
Ancak, unutmayın ki iade şartlarına uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilir.
Ödeme türü ve geri ödeme tercihine göre süreçlerle ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
İade talebinizin reddedilmesinden sonra ürününüz tarafınıza 14 gün içinde gelmedi ise bize ulaşabilirsiniz.
Siparişinizi, adresinizde bulunamadığınız için teslim alamamış olabilirsiniz. Kargonuzu, “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz. Sürecin bu şekilde uygulanmadığını düşünüyorsanız bize ulaşabilirsiniz veya dilerseniz tekrar sipariş verebilirsiniz.
Siparişiniz, bize teslim edildikten sonra iade süreciniz başlatılır, onaylanmasını takiben 10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır. Bankanızın bu tutarı kart veya banka hesabınıza yansıtma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterir.
Kargo Firmalarının Teslim Süreci
İade talebiniz kabul edildiğinde para iadeniz, alışverişinizde kullanmış olduğunuz hesabınıza ait olan bankaya, iadeniz onaylandığı anda otomatik olarak 10 iş günü içerisinde yapılır. Hesabınıza eksik para iadesi yapıldığını düşünüyorsanız bize ulaşabilirsiniz.
KARGO İŞLEMLERİ
İade alım bildiriminize istinaden; kargo firmaları size uğrar. Süre aşımı olduğunu düşündüğünüz durumlarda bize ulaşabilirsiniz.
Bazı kargo firmaları özel hizmet verdiği için kapınıza gelir. Haricen kargo firmasına sizin gidip teslim etmeniz gerekmektedir.